11月 27 日晚间，滴滴因系统故障导致App服务异常。滴滴出行包括网约车、共享单车等所有业务全面瘫痪，直到次日凌晨方才基本恢复。此次故障达12小时之久，是滴滴近年来持续时间最长的一次大规模故障。
据业内人士分析，此次故障极有可能是滴滴机房网络故障导致。据滴滴第三季度财报，其国内出行业务单季度交易额达725亿元，日均订单量3130万单。据此计算，是次12小时“崩溃”可能导致滴滴损失超过1000万订单，金额高达4亿元。
此前滴滴也多次出现过大规模系统故障。今年3月，滴滴旗下的云计算业务停止对外服务;2021年2月和2019年10月，滴滴系统同样出现异常。业内人士指出，对数据响应速度要求极高的互联网公司，系统故障并不少见。滴滴云一直致力于通过优化网络架构和服务器配置来提供高可靠的IT基础设施支持，但大流量的冲击仍难免偶发故障。